En PostrePlay, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y una experiencia excepcional. Si bien no podemos aceptar cambios ni devoluciones de productos alimenticios debido a razones de seguridad y sanidad, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios, desembolsos o devoluciones:

Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un paquete de PostrePlay que muestra signos evidentes de daño durante el transporte o si el producto en sí tiene defectos, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato. Por favor, toma fotografías del paquete y los productos dañados y envíanoslas a pedidos@postreplay.com. Haremos todo lo posible para resolver el problema y proporcionarte un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

Error en el Pedido: Si por alguna razón recibes un pedido incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Trabajaremos para corregir el error y enviarte los productos correctos lo más rápido posible.

Reembolsos: Si consideras que tienes un motivo válido para solicitar un reembolso, por favor, contáctanos y proporciona una descripción detallada del problema. Evaluaremos cada solicitud caso por caso y, si procede, emitiremos un reembolso en un plazo razonable.

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios y la necesidad de mantener altos estándares de seguridad alimentaria, no podemos aceptar cambios ni devoluciones por motivos diferentes a los mencionados anteriormente. Además, no podemos reembolsar productos que hayan sido dañados o mal almacenados después de su entrega.

Nuestra prioridad es tu satisfacción, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a tus productos PostrePlay. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de una experiencia de postre única y deliciosa.