En PostrePlay nos esforzamos por brindarte un servicio de envío rápido y confiable para que puedas disfrutar de nuestros productos frescos y deliciosos. A continuación, detallamos nuestra política de envío para envíos nacionales e internacionales:

Envío Nacional (España)

Plazos de Entrega: Los pedidos realizados antes de las 13:00h salen todos los días y generalmente se entregan dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles, además del tiempo de preparación. El tiempo de preparación puede variar según la demanda, pero siempre trabajamos para asegurarnos de que tu pedido se envíe lo más rápido posible.

Actualmente colaboramos con UPS para nuestros envíos nacionales.

Envío Internacional

Envíos Internacionales: Estamos encantados de ofrecer envíos internacionales para llevar PostrePlay a todo el mundo. Si deseas recibir nuestros productos fuera de España, por favor, ponte en contacto con nosotros a pedidos@postreplay.com para obtener información sobre tarifas y plazos de envío internacionales. Trabajaremos contigo para seleccionar la mejor opción de envío según tu ubicación.

Empaque Especial para Productos Refrigerados

Entendemos la importancia de mantener nuestros productos refrigerados para garantizar su frescura y calidad. Por ello, utilizamos servicios especiales de envío en colaboración con UPS para productos que requieren mantenerse fríos. Estos envíos se realizan de manera controlada para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

Contáctanos para Consultas Específicas

Si tienes preguntas sobre tarifas de envío internacionales, tiempos de entrega, opciones de envío o cualquier otra consulta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos en pedidos@postreplay.com

Estamos aquí para proporcionarte la mejor experiencia de envío y ayudarte a recibir tus deliciosos productos PostrePlay donde quiera que estés.

En PostrePlay, tu satisfacción y disfrute es nuestra prioridad.

Política de Cambios, Desembolsos o Devoluciones

En PostrePlay, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y una experiencia excepcional. Si bien no podemos aceptar cambios ni devoluciones de productos alimenticios debido a razones de seguridad y sanidad, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios, desembolsos o devoluciones:

Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un paquete de PostrePlay que muestra signos evidentes de daño durante el transporte o si el producto en sí tiene defectos, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato. Por favor, toma fotografías del paquete y los productos dañados y envíanoslas a pedidos@postreplay.com. Haremos todo lo posible para resolver el problema y proporcionarte un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

Error en el Pedido: Si por alguna razón recibes un pedido incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Trabajaremos para corregir el error y enviarte los productos correctos lo más rápido posible.

Reembolsos: Si consideras que tienes un motivo válido para solicitar un reembolso, por favor, contáctanos y proporciona una descripción detallada del problema. Evaluaremos cada solicitud caso por caso y, si procede, emitiremos un reembolso en un plazo razonable.

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios y la necesidad de mantener altos estándares de seguridad alimentaria, no podemos aceptar cambios ni devoluciones por motivos diferentes a los mencionados anteriormente. Además, no podemos reembolsar productos que hayan sido dañados o mal almacenados después de su entrega.

Nuestra prioridad es tu satisfacción, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a tus productos PostrePlay. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de una experiencia de postre única y deliciosa.